Mad Men y la edad de oro de la publicidad

El pasado domingo se estrenó en Estados Unidos la quinta temporada de la popular serie “Mad Men”. Basada en la mejor época que vivió la publicidad. En los años sesenta todo el mundo ya comprendía el gran valor de la publicidad y el gran poder que ejercía en la sociedad. Se trataba de  la edad de oro de la publicidad (1960-2000).

La combinación del particular estilo visual, su excelente ambientación (dónde podemos ver una gran documentación histórica) y la gran intriga que genera al espectador son el resultado de una de las series más exitosas de EEUU.

En ocasiones los publicitarios nos podemos sentir identificados, e incluso podemos sacar pequeñas lecciones de ella. Cuestiones tales como que tras mucho trabajo la gran idea por fin llega cuando menos te lo esperas, la dificultad de tener que ser creativo constantemente o  la gran importancia de tener buen humor para realizar publicidad, éstas son algunas de las cuestiones que se abordan.

La serie está inspirada en el libro “The real Mad Men” de Andrew Cracknell, que habla de muchas historias de los genios publicitarios en los que se inspiraron a la hora de crear los personajes de la serie, como por ejemplo Bill Bernbach, uno de las figuras relevantes de esa época, y del que hablaremos más adelante.

Cada personaje de la serie está muy bien caracterizado, algunos de ellos son: Draper un genio de la publicidad con una aparente vida perfecta a lado de su mujer y sus hijos, aunque realmente no sea así. A través del sexo, la bebida y el trabajo intenta olvidarse de que su vida es una mentira. Quizá sea tan bueno creando ilusiones porque él mismo vive en una. Campbell el socio más joven, codicioso, ansioso por conseguir sus metas y recibir un ascenso, y con un gran fracaso matrimonial detrás. La señorita Olsen en un mundo machista, con sus miedos e incertidumbres, pero dispuesta a hacer cualquier cosa por triunfar en el mundo profesional.

Para recorrer la edad de oro de la publicidad citaré algunos personajes claves y los famosos anuncios de esos años.

David Ogilvy: en 1948 fundó su agencia que más tarde se convertiría en Ogilvy &Mather y que actualmente cuenta con 359 oficinas en 100 países. Más tarde creó anuncios tales como el hombre de la camisa Hathaway, se trataba de  un caballero de mediana edad con bigote y con un elegante parche negro. Ogilvy habla de una constante búsqueda de la creatividad a través de acontecimientos sencillos cotidianos del día a día. Sobre todo enfatizaba que sin diversión no se puede hacer publicidad.

Bill Bernbach (fundador de DDB): Afirmaba que ni la publicidad ni las agencias tienen reglas, sino que todo el trabajo debe salir del talento y de la libertad del creador. Tampoco estaba de acuerdo con las imitaciones, ya que para él eran como un suicidio, habla por tanto de una originalidad de las ideas, ya que el espectador espera siempre algo nuevo, algo que no se haya dicho antes. Reclama una utilización del buen humor a la hora de hacer publicidad y una adopción sincera y transparente hacia el consumidor, ya que le considera no como un target, sino como un aliado.

Realizó una de las grandes campañas publicitarias de la historia, “Think Small”, de Volkswagen. Esta gráfica no sólo revolucionó la industria del automóvil, sino también la de la publicidad. Se trataba, en esa época, de un coche alemán pequeño y feo y fue un gran reto para DDB que hizo del coche un gran éxito cuando en esa época sólo se compraban coches americanos, cuadrados, y cuanto más grandes mejor.

Leo Burnett: Reclamaba un uso sencillo del lenguaje, que fuera cercano y divertido en vez de molesto y amenazante. Ante todo era muy trabajador y exigía a los empleados como a él mismo la excelencia en el trabajo.

Consiguió cuentas como la de los cereales Kellog’s, él fue quien inventó personajes como El Tigre Tony o Toucam Sam de los Froot Loops.

También mejoró las cualidades y características del popular personaje Gigante Verde que promocionaba guisantes en lata, convirtiéndolo en una de las marcas más conocidas del mundo.

Recordamos también su famosa campaña Marlboro Man, en la que aparece un vaquero con sólo un cigarrillo, en esa época el éxito de los vaqueros era indudable, y convirtió a Marlboro en el mayor vendedor del mundo dentro de la industria tabacalera.

En el año 2006 fue considerado por la revista Ad Age como la persona más influyente e icono publicitario del siglo XX

Rosser Reeves: Utiliza el concepto USP (Unique Selling Proposition). Afirma que esta fue la razón de que la agencia de publicidad Ted Bates an Company aumentara sus ingresos de 4 a 150 millones de dólares.

En relación con la USP habla que todo anuncio debe hacer una propuesta al cliente, darle una ventaja a cambio de que compre el producto. Esta propuesta no la puede ofrecer la competencia y debe tener la suficiente fuerza como para mover a millones de personas. Añade, además, que si funciona y las ventas continúan aumentando es posible repetir la campaña durante un tiempo que consideremos necesario.

Algunas cuentas con las que trabajó entre otras fueron Colgate, Viceroy y Listerine.

En conclusión, la publicidad ha ido evolucionando según las nuevas necesidades que van surgiendo con el paso de los años en el mercado. Aun así es importante saber de dónde venimos y qué hicieron los pioneros y así recordar  junto a esta serie aquellos años maravillosos que vivió la publicidad.

Aunque los años que vivimos no sean los más favorables para el sector, la publicidad no ha dejado de ser imprescindible ni ha dejado de tener el gran poder que ejerce sobre la sociedad. Por ello, con ingenio creatividad y mucho trabajo trataremos de volver a esa época en la que la publicidad vivió sus mejores momentos.

El 85% de nuestras decisiones parten del subconsciente: bienvenidos a la Neurocomunicacion

Cada vez el número de marcas en el mercado es mayor, y esto deriva a una competencia más dura. Las marcas deben conocer qué es lo que realmente le gusta al consumidor y por qué eligen una y no otra.

El marketing tradicional tiene limitaciones para explorar los mecanismos inconscientes de los consumidores. Y aquí aparece la neurocomunicación, que permite comprender la relación entre mente y conducta de los consumidores, y esto generará una mejora de los recursos y las acciones publicitarias. La neurocomunicación estudia e investiga las emociones, motivaciones que tienen los consumidores que le lleva a comprar un producto y una marca determinada. Es importante conocer estos datos previamente para que las campañas de comunicación sean más efectivas.

En palabras sencillas, gracias a investigaciones de neurocomunicación estudiamos procesos cerebrales que predicen los deseos y las conductas de los consumidores. Las personas primero sentimos y luego razonamos, por ello debemos conocer las motivaciones, emociones y metas del consumidor. Resulta, por ello, imprescindible atender al cerebro de cada sujeto y conocerlo de la mejor manera posible.

Los sentidos mandan información al cerebro, de tal forma que por ejemplo en el área del tacto, cuando una persona se quema, esta señal llega a su cerebro e inmediatamente el cerebro trasmitirá la información en forma de acción: quitando el dedo. De esta forma todos los estímulos sensoriales mandan continuamente información al cerebro. Por ello, las sensaciones que nos provoque una marca determinada nos llevará a una acción que será comprar o no comprar.

La función primordial de la neurona consiste en recibir información y transmitirla en forma de acciones, una vez haber sido procesada. No obstante, no todas las personas reciben ni transmiten la información de la misma forma, ya que cada uno la opera de una forma concreta. Cada persona actúa de manera diferente, ya que esa información que recibe la procesa según las experiencias que haya vivido durante su vida y según su visión personal del mundo.

Con todo esto, vemos la gran importancia que tienen las emociones y los mecanismos inconscientes del cerebro en la toma de decisiones. Las investigaciones tradicionales, se basan en lo que las personas dicen que piensan o lo que dicen que sienten, la neurocomunicación supera  estas limitaciones.

En el caso de que se pretendiera investigar acerca de un tema “sensible”, si preguntáramos de la manera tradicional a un grupo de personas seguramente las respuestas serían en un gran porcentaje falsas, ya que un gran número de ellos no querría contestar de manera sincera a ciertas preguntas. Por ello, gracias al neuromarketing obtenemos respuestas sinceras, sin que medie la verbalización ni palabras escritas. Simplemente observando a los sujetos analizados cómo actúan tras recibir ciertos estímulos.

Un ejemplo claro que explica esto es un estudio que se realizó para comprobar la atención que se le daba a un anuncio publicitario. Para ello, propusieron a un grupo de sujetos que vieran el anuncio, al mismo tiempo se observaba las reacciones del grupo segundo tras segundo. Se comprobó que en algunos planos prestaban más atención que en otros. Gracias a ello quitaron los planos del anuncio en los que no prestaban atención.

Al igual que en este caso, esta técnica se puede llevar a otros ámbitos para averiguar lo que realmente interesa al consumidor.

En definitiva, debemos recordar que las decisiones que tomamos de manera subconsciente representan un 85% del total, y sólo un 15% las que tomamos de manera consciente. Por ello, resulta indispensable relacionar la mente con la conducta del consumidor. ¡Somos lo que sentimos!

Afrontar una crisis como la de Blackberry

Es de sobras conocido el problema mundial que ha tenido durante esta última semana la marca Blackberry con sus dispositivos, los cuales se veían incapaces de operar con normalidad y cuyas carencias técnicas se extendieron como la pólvora a lo largo del planeta.

Pues bien, para cualquier marca, afrontar una crisis de este tipo es fundamental para frenar los efectos negativos que se pueden ver desencadenados a raíz de un suceso como éste. Afortunadamente está la comunicación, y más exactamente las relaciones públicas para paliar tan graves consecuencias. Así pues, un buen gabienete de crisis ayudará a las marcas a superar obstáculos de grandes magnitudes y continuar su andadura en el difícil mercado mundial.

Para ello, es fundamental seguir una serie de pasos que ayudarán a alcanzar el objetivo deseado y que los consumidores recibirán con buenos ojos. Aquí os dejamos alguno de ellos, recogidos en un artículo de Puromarketing.

• Reconocer el problema. En esta fase, lo más importante no es buscar un culpable. La explicación del problema es necesaria, pero al cliente le tranquilizará saber que reconocemos la existencia de un problema.
• Pedir disculpas. Es imprescindible que el cliente sepa que entendemos y lamentamos las incomodidades que le estamos originando.
• Solucionar el problema. El cliente tiene que tener la certeza de que estamos trabajando duro para atajar el problema cuanto antes y percibir de manera clara el momento en el que el problema esté resuelto.
• Ofrecer una compensación. Este es el punto más complejo. Para evitar ofender al cliente, la compensación tiene que ir en relación a las molestias causadas. En el caso del fallo de BlackBerry, el cliente podría percibir mayor sensibilidad con las molestias originadas si la compañía abonase el equivalente a una o dos semanas de cuota que el mínimo legal.
• Hacer un seguimiento. Una vez transcurrido un tiempo prudencial, podemos ponernos en contacto con el cliente para confirmar que el servicio está restablecido y que se han tomado las medidas necesarias para que el problema no se vuelva a repetir, con objeto de restablecer su confianza en nuestra compañía.
• Agradecer la fidelidad. El agradecimiento es una de las herramientas más útiles para una empresa o marca. Por desgracia, como clientes estamos poco acostumbrados a que se agradezca nuestra confianza. Es por ello que un agradecimiento sincero puede ser un buen cierre del círculo para evitar que un problema puntual pueda producir una fuga de cliente.

Parece que “Mino” no es de blackberry

En Creatimina tenemos discrepancias pero “Mino” creo que ha dejado clara su opinión. ¿La compartís?

En Creatimina fichamos a “Mino” como portavoz de nuestra conciencia creativa

Es un placer para nuestro equipo presentaros a “Mino”, nuestro nuevo portavoz creativo. “Mino” será responsable de poner voz a la imaginación y a decir al mundo todo aquello que se le pase por la cabeza. “Mino” es un personaje pintado en la pared y aunque lo sospecha, no está seguro de cual es exactamente su realidad existencial.

“Mino” estudió en la universidad de las ideas, donde suspendió en infinidad de ocasiones la asignatura de “pensamiento racional”. Se trata de un personaje simpático, con una mente creativa inagotable que le lleva en infinidad de ocasiones a ser transgresor y a decir lo primero que le viene a la cabeza. A partir de ahora lo podréis encontrar por todos los rincones de Creatimina, pero donde seguro que lo encontraréis cada vez que lo busquéis es en nuestro facebook, ya que es un fanático de la vida social, de compartir ideas y opiniones, y sobre todo de hacer amigos.

Diccionario de la publicidad

Hoy comenzamos el mes de agosto y queremos compartir con vosotros un post que publicamos hace algún tiempo pero que hemos querido rescatar porque la idea lo merece y porque queremos empezar este mes con una sonrisa.

Se trata de una iniciativa muy divertida de la revista Anuncios en la que lanzó un nuevo diccionario al mercado que ayuda a traducir la “publicidad” al “español” y viceversa para que todo el mundo pueda leer entre líneas y conocer el auténtico significado del lenguaje típico de nuestro sector. Entre todos podéis ayudar a ampliarlo ya que recoge nuevas traducciones de los usuarios.

En la agencia nos hemos reído mucho con las traducciones así que imagino que no están tan lejos de la realidad y del día a día que vivimos en este sector tan querido por nosotros.

¡Esperamos que lo disfrutéis!

Consejos a la hora de colaborar con una agencia de publicidad

A continuación relatamos una situación hipotética: llega un posible cliente a una agencia de publicidad, tiene un nuevo negocio entre manos y quiere lanzarlo al mercado.

La agencia inicia el briefing para captar toda la información necesaria para asesorarle correctamente. Le preguntan por los objetivos del proyecto y el cliente asegura que quiere darse a conocer en toda España de forma general y que dispone de 20.000 euros. Quiere que la agencia le proponga una campaña anual y, además, exige resultados inmediatos y evidentes de que su inversión ha sido efectiva. Por supuesto, si la campaña va bien y consigue muchos clientes, entonces incrementará la inversión.

Como profesionales, llegamos a una encrucijada. Podemos asentir y asegurarle que lo que pide es posible o, por el contrario, intentaremos asesorarle para ayudarle a entender que:

1)      Debe focalizar sus objetivos:
No tiene por qué plantear un lanzamiento tan grande si no tiene suficiente presupuesto para invertir. Mejor será reducir la zona de impacto. Es evidente que una empresa pequeña no necesitará darse a conocer a un público tan amplio o en una zona muy extensa, eso reducirá significativamente los recursos que precisará invertir para darse a conocer entre su público objetivo.

2)      Ser eficiente y ser efectivo es una prioridad.
No hace falta dirigirnos a “todo el mundo”, mejor dirigirnos simplemente a nuestro cliente potencial, sobre todo si tenemos un presupuesto tan ajustado.

3)      La inversión en publicidad no es proporcional a las ventas que puedas conseguir.
Los resultados de una campaña dependen de muchos factores como el precio, la distribución, la atención al cliente, la reputación de marca o la calidad del producto o servicio en sí. Por lo tanto, los resultados de comunicación se deben medir por los objetivos de comunicación que se plantearon en un inicio.

Si se replantean los objetivos de una forma estratégica y sensata, será posible recopilar las herramientas de comunicación que usan las grandes empresas y adaptarlas a un entorno micro reduciendo su impacto y su coste. Se podrá, por lo tanto, realizar una campaña más acorde con las necesidades del cliente y más eficiente.

Por otro lado, un semi-profesional aceptará las condiciones y le venderá cualquier paquete de comunicación que pueda venderle al cliente. Con el paso del tiempo, tendremos un cliente insatisfecho que tenía unas expectativas que no se han cumplido.

Una de las principales funciones de la agencia es asesorar e informar al cliente de sus posibilidades reales considerando su situación y el presupuesto que quiere destinar a comunicación.

Adidas toma como ejemplo la capacidad de superase de las mujeres

En Creatimina hemos visto que Adidas ha lanzado un nuevo spot protagonizado por mujeres en el que se refleja el espíritu de superación y de resistencia de éstas. La campaña nos parece muy interesante y desde nuestra agencia de publicidad queremos compartirla con todos vosotros y os dejamos un avance…

Los usuarios de internet aceptan la publicidad online a cambio de la gratuidad de los contenidos

En una artículo de Marketing Directo se recoge que un reciente estudio realizado por la agencia E-profesional en Alemania, ha revelado que la mayoría de los internautas estaría a favor de la publicidad online siempre y cuando esta sea a cambio de disponer de forma gratuita de los contenidos que circulan por la red. El estudio revela que esta aceptación es mayor por parte de los usuarios más jóvenes, menores de 20 años, y los más veteranos, mayores de 50.

Las plataformas donde mejor aceptación tiene es en aquellas páginas donde se pueden ver y compartir vídeos, como es el caso de youtube y Myvídeo.